 La raison d'etre des SLA |
Dans une mission d'intérêt général, le SLA assure la conception de produits et de séjours touristiques, leur mise en réservation et leur commercialisation auprès du grand public et des professionnels.
Le SLA pallie la carence de l'initiative privée et assure un rôle de "laboratoire" en matière de production et/ou de commercialisation.
Le SLA organise l'offre touristique de son territoire et gère sa mise en marché afin de faciliter la démarche de la clientèle et d'accompagner les prestataires.
En proposant des produits diversifiés, il contribue à la promotion de son territoire. Il associe à la réalisation de son objet, les partenaires locaux publics et privés (collectivités locales, associations, offices de tourisme, agences de voyages, transporteurs, hébergeurs.).
La FNSRLA ne reconnaît qu'un seul SLA par département, mis en place avec l'accord du Conseil Général et exerçant son activité dans le cadre de la loi du 13 juillet 1992 (loi n° 92-645 relative à l'organisation et à la vente de voyages et séjours) et le respect des réglementations en vigueur.
| LES ATOUTS |
cote clients :
 Une demande sécurisée :
- par son appartenance à un réseau national reconnu et spécialisé dans la réservation de séjours touristiques
- par sa connaissance approfondie de son territoire de compétence
- par sa responsabilité commerciale directe en vertu de la loi de 1992 régissant l'organisation et la vente de voyages (autorisation ou licence)
 Une démarche simplifiée :
- par la centralisation d'une sélection de produits touristiques (information, conseil et réservation) accès à une offre commerciale diversifiée et originale en un point unique
- par son écoute du client, sa capacité d'adaptation à la demande et sa souplesse de fonctionnement
cote prestataires :
 Une mission d'intérêt général :
- par un rôle de "découvreur" des produits identitaires et insolites : rôle de vitrine départementale
- par un rôle de valorisation de la production référencée
 Un rôle d'animation de la production :
- par une mission pédagogique de professionnalisation des prestataires
- par une connaissance des marchés et de l'évolution de la demande
- par la mise en marché des prestataires et leur accès à des réseaux de commercialisation organisées
Un rôle de promotion commerciale :
- par la recherche d'actions adaptées tant en direction du grand public que des professionnels
Une gestion sécurisée :
- par une proximité géographique établissant une relation de confiance
- par une garantie de paiement quelle que soit l'issue des contrats
| Les actes d'engagement du SLA |
Grâce à la connaissance des besoins de tous les publics, il conseille et élabore des produits adaptés et recherche dans l'intérêt du prestataire et celui du client le meilleur rapport qualité/prix.
Il préconise une diversité de prestataires dans une démarche novatrice pouvant aller des filières émergentes aux prestataires reconnus.
Il établit une convention de mandat avec ses prestataires.
Cette convention suppose que les hébergements soient classés ou labellisés et que les prestataires de services possèdent les qualifications, les autorisations et les agréments requis pour exercer leur activité.
Il assure un suivi personnalisé de chaque dossier et s'engage à respecter les conditions générales et particulières de vente, et accuse réception de la demande sous les 48 heures.
Il s'engage à utiliser la marque et le logo de la FNSRLA sur tout support de communication et à respecter la charte graphique.
Il s'engage à pouvoir commissionner ses prix publiés le cas échéant.
| Les engagements de la Federation |
La FNSRLA s'engage à représenter les SLA auprès des pouvoirs publics et des instances associatives et professionnelles nationales.
Elle s'engage à promouvoir et valoriser la marque et le logo dont elle est propriétaire, dans toutes ces actions de communication (éditions, salons, presse, publicité.).
Elle s'engage à faire respecter les règles d'utilisation de la marque et du logo auprès de ses adhérents.
Elle s'engage à animer le réseau en mettant en place des journées techniques, des cycles de formations, des commissions de travail, des enquêtes et des études.
Elle s'engage à apporter conseils et assistance auprès de ses adhérents.
Elle s'engage à rechercher et à développer des actions et outils nouveaux nécessaires à la dynamique du réseau.
Ces engagements sont subordonnés bien évidemment, aux moyens que les SLA et les pouvoirs publics accorderont à la Fédération.
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